Preguntas Frecuentes

Recuerda que los pagos de tus pedidos vía transferencia debes realizarlos en nuestra cuenta bancaria: 

Banco de Chile:  Cta. Cte. 162-328-0208
Nombre: Revesderecho
Rut: 
76.263.819-3
Mail: 
facturas.mayorista@revesderecho.com 

Contenido desplegable

¿Existe mínimo de compra para Distribuidor Mayorista Autorizado?

El mínimo de compra es de $100.000 + IVA

¿Puedo agregar productos a mi pedido?

Para modificaciones contáctenos al 600 656 0077.

¿Los valores incluyen IVA?

Los valores publicados son netos, por lo que el IVA se calculará al final de tu compra.

¿Cuál es el costo de envío?

Región Metropolitana:

Despacho gratis

Regiones:

Por pagar en destino con la Empresa de Transporte elegida por el Cliente al momento de la compra.

¿Realizan envíos a todo el país?

Si, realizamos envíos sólo dentro y a lo largo de todo Chile.

¿Qué Comunas comprende el Radio urbano RM?

  • Cerrillos
  • Cerro Navia
  • Conchalí
  • El Bosque y Vitacura
  • Estación Central
  • Huechuraba
  • Independencia
  • La Cisterna
  • La Florida
  • La Granja
  • La Pintana
  • La Reina
  • Las Condes
  • Lo Barnechea
  • Lo Espejo
  • Lo Prado
  • Macul
  • Maipú
  • Ñuñoa
  • Pedro Aguirre Cerda
  • Peñalolén
  • Providencia
  • Pudahuel
  • Puente Alto
  • Quilicura
  • Quinta Normal
  • Recoleta
  • Renca
  • San Bernardo
  • San Joaquín
  • San Miguel
  • San Ramón
  • Santiago Centro

¿Qué Comunas comprende el Radio Inter urbano RM?

  • Padre Hurtado
  • PeñaflorTalagante
  • El Monte
  • Melipilla
  • Batuco
  • Til Til
  • Buin
  • Colina
  • Chicureo
  • Curacavi
  • Calera de Tango

¿Cuánto demora el envío?

Una vez validado el pago, los tiempos de despacho pueden variar dependiendo del destino:

- Región Metropolitana radio Urbano [Despacho Gratis]: 48 hrs. hábiles.

- Región Metropolitana radio Interurbano [Despacho Gratis]: 72 hrs. hábiles.

- Regiones [Por Pagar]: 48 hrs. hábiles hasta la sucursal del courier en Santiago definida por el Cliente. El tiempo de entrega desde el Courier hasta el destino final, dependerá exclusivamente del Courier elegido por el Cliente.

Si tu envío es a Regiones debes considerar lo siguiente:

  1. El Cliente elige al momento del Check out el Transporte o courier que utilizará para el traslado de su pedido.
  2. Una vez preparado tu pedido, nuestro transporte local trasladará y entregará tu pedido en la sucursal de Santiago del Transporte que elegiste en un plazo de 48 hrs. hábiles.
  3. Recibirá via email el número de seguimiento y confirmación de envio.
  4. En caso de haber escogido despacho hacia Regiones, este servicio estará pendiente de pago y el costo de éste, dependerá de la empresa de transporte que elija.
  5. Una vez que el Cliente reciba dicha información, este será responsable del seguimiento desde el Courier hasta el destino, además del pago y retiro del pedido. Si presentara algún inconveniente, deberá ser gestionado directamente con el Courier elegido.

Si soy de Región ¿Cómo puedo cotizar el costo de envío?

Te debes contactar directamente con la empresa que escogió al momento de la compra y otorgar la siguiente información:

Ancho: 40 centímetros.
Alto: 75 centímetros.
Peso: entre 12 a 14 kilos, dependiendo del producto.
Profundidad: entre 35 a 40 centímetros.

¿Puedo elegir la empresa de transporte que envíe mi pedido?

Sí, siempre y cuando el transportista se encuentre dentro de nuestro listado de empresas habilitadas.

Si desea sugerirnos alguna empresa de transporte que no se encuentre en el listado, déjanos saber.

¿Puedo cambiar la dirección de despacho?

Si su pedido se encuentra en estado de preparación, la modificación se realizará de manera inmediata sin afectar los tiempos de despachos.

Si su pedido ya ha sido coordinado con la empresa de transporte, y solicita el cambio de dirección, se gestionará en un plazo de 48 hrs. hábiles. Los tiempos de envíos serán sujeto por el Courier.

¿Qué formas de pago existen?

Puedes pagar tus compras con los siguientes medios de pago:

 -Transferencia ó Depósito Bancario: tienes hasta 5 días para realizar el pago, o tu pedido quedará anulado.

-Web Pay (Mercado Pago): Tarjetas de Crédito y Débito

¿Si el medio de pago que quiero elegir para pagar mi pedido es transferencia bancaria, cuánto tiempo tengo para pagar antes que se cancele?

Tienes hasta 5 días para realizar el pago, o tu pedido quedará anulado.

¿Puedo comprar con Boleta?

¿Puedo comprar con Boleta?

¿Cuánto tardará en llegar mi Boleta ó Factura?

Te enviaremos tu Boleta o Factura junto a tu pedido. Si necesitas la factura de manera digital, envíanos un correo a clientes.mayorista@revesderecho.com indicando en número de tu pedido.

¿Qué sucede si no efectúo el pago de mi pedido por transferencia inmediatamente?

El pedido quedará pendiente de pago por un máximo de 5 días. Posterior a ese plazo, el pedido será anulado en forma automática, por lo que no tendrá validez ni será procesado.

¿Si mi pedido está tardando más de lo habitual, no llega en buen estado o está equivocado dónde me comunico?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto.

¿Qué pasa si el producto no llega en buen estado o no corresponde a mi compra?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto.

¿Cuántos ovillos vienen por unidad de venta?

Dependerá de cada producto. Te aconsejamos verificar las características en el sitio (en "ver mas"...)

¿Cómo recibiré los paquetes de mi pedido?

Dado a la rotación de stock, existe la posibilidad de recibir por paquete diferentes números de lotes de una misma línea y color, tanto en el pedido actual como los futuros.